问：36小时后退了，这正常吗？

退票手续费比例需参照购票时条款，65%可能合理也可能偏高。分析：飞机票退票手续费的具体比例通常由航空公司在购票时明确告知或在其退票政策中规定。不同的航空公司、不同的票价类型（如全价票、折扣票）以及退票时间的早晚都可能影响退票手续费的收取比例。因此，36小时后退票被扣除65%的手续费，是否正常需参照您购票时所接受的条款或航空公司的退票政策来判断。若该政策或条款中明确规定了此比例，则可能视为正常；若未明确规定或比例明显偏高，则可能存在问题。提醒：若退票手续费比例异常高，且对您造成了较大经济损失，建议及时寻求专业人士的帮助，如联系航空公司客服或消费者权益保护机构进行维权。
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处理方式：从法律角度，处理飞机票退票手续费疑问的常见方式包括查阅购票条款、与航空公司客服沟通以及寻求消费者权益保护机构的帮助。选择方式时，建议先查阅购票时的相关条款，了解退票政策；若对条款有疑问或认为手续费比例不合理，可与航空公司客服进行沟通，寻求解释或调整；若沟通无果，可考虑向消费者权益保护机构投诉，寻求其协助解决问题。
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具体操作：1.查阅购票条款：登录购票平台或航空公司官网，查看购票时的相关条款和退票政策，了解退票手续费的收取标准和条件。2.与航空公司客服沟通：若对退票政策有疑问或认为手续费比例不合理，可拨打航空公司客服电话，详细说明情况，并请求解释或调整手续费比例。3.寻求消费者权益保护机构帮助：若与航空公司沟通无果，可向当地消费者权益保护机构（如消费者协会）投诉，提供相关证据和资料，请求其协助解决问题。消费者权益保护机构可能会介入调解或提供法律建议，帮助您维护合法权益。在处理过程中，请务必保留好购票记录、退票记录以及任何与退票手续费相关的证据和资料，以便在需要时进行维权。